FAQ – Herbs'Oil Hawaii

【注意事項 PLEASE NOTE!】

  •  順豐站自取是最快的郵寄方法,自取點均有冷氣,能確保我們的產品不會被天氣濕熱影響品質。
  • 出貨後,客人會收到電郵通知順豐單號,約24小時內便可在順豐官網追縱,適時自取/收件。
  • 客人請於3個工作天內取件,以防出現退貨情況,留意重寄費用會由客人負擔。


1. 如何訂購?

  • 最直接的方法就係在網店 www.herbsoil.co 購買啊。
  • 我地接受 信用咭/八達通FPSPayMe,銀行過數亦係經網站落單。請將入數紀錄傳送給客服同事!

    2. 運費?


    香港

    •  順豐站/智能櫃自取 HKD$35 [順豐快遞 - 7-9個工作日
    • 商業地址:HKD$35  [順豐快遞 - 7-9個工作日
    • 住宅地址:HKD$35  [順豐快遞 - 7-9個工作日

    國際

    • 請注意:本店使用FedEx寄出,而所有海關事務及稅項均由客人負責。
    • 以重量及地區計算

      3. 我會幾耐同點樣收到貨品?

      • 本地訂單一般7-9個工作天內出貨
      • 國際訂單須因應速遞公司及疫情情況而定,或有機會需要等待三個星期至一個月

          4. 收到錯的產品?

             5. 我如何得知產品適合我呢?

            • 我們建議客人(尤其有特別皮膚情況的朋友)購買前,閱讀清楚產品資料及成分,我們亦歡迎客人向客服同事查詢:Whatsapp 51814669  http://bit.ly/2ThsJkt OR Facebook Live Chat http://m.me/herbsoil 

            *注意,暫未有產品適合蠶豆症人仕使用。術後或懷孕人仕請先咨詢醫生意見*

            6. 更改訂單、退貨及換貨細則

            • 請聯絡客戶服務為你更改訂單事宜,所有已寄出之單訂均不能更改
            • 每張訂單只能使用一個優惠碼,如有任何不當使用,訂單將自動取消
            • 如收到任何損壞或不正確的產品 請於收件後3天內與客戶服務聯絡
            • 如您使用後有任何敏感反應,請於收件後7天內與客戶服務聯絡並提供退件之順豐速運單號碼,我們十分重視您的使用感受!請註意:所有退件運費由客人承擔(損壞或不正確的產品除外)
            • 可於Facebook Fans page inbox/ WhatsApp +852 51814669. 我們希望先與你了解退換貨的原因才提供合適的方案。先聯絡客戶服務員是十分重要的,因為我們不會承擔任何未經審核所產生的任何運費
            *請留意: 所有旅行裝及工具產品不可退換,如Hair Brush、Cream Mask Brush、Powder Brush、Sponge、Soap Pad 及其他工具產品

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