FAQ
【注意事項 PLEASE NOTE!】
- 順豐站自取是最快的郵寄方法，自取點均有冷氣，能確保我們的產品不會被天氣濕熱影響品質。
- 出貨後，客人會收到電郵通知順豐單號，約24小時內便可在順豐官網追縱，適時自取／收件。
- 客人請於3個工作天內取件，以防出現退貨情況，留意重寄費用會由客人負擔。
- 每張訂單只能使用一個優惠碼
- 所有優惠碼只適用於正價產品
1. 如何訂購？
- 最直接的方法就係在網店 www.herbsoil.co 購買啊。
- 我地接受 信用咭／八達通／FPS／PayMe，銀行過數亦係經網站落單。請將入數紀錄傳送給客服同事!
2. 運費？
香港
國際
- 所有重量劃一收費$200，訂單確認後7-9個工作天內發貨。所有稅項均由客人承擔
- 本店使用FedEx寄出，而所有海關事務及稅項均由客人負責。
- 以重量及地區計算
3. 我會幾耐同點樣收到貨品？
- 本地訂單一般7-9個工作天內出貨
- 國際訂單須因應速遞公司及疫情情況而定，或有機會需要等待三個星期至一個月
4. 收到錯的產品？
- 我們十分抱歉如你的訂單出錯。煩請聯絡客服，我們將盡快修正你的訂單：Whatsapp 51814669 http://bit.ly/2ThsJkt OR Facebook Live Chat http://m.me/herbsoil
5. 我如何得知產品適合我呢？
- 我們建議客人（尤其有特別皮膚情況的朋友）購買前，閱讀清楚產品資料及成分，我們亦歡迎客人向客服同事查詢：Whatsapp 51814669 http://bit.ly/2ThsJkt OR Facebook Live Chat http://m.me/herbsoil
*注意，暫未有產品適合蠶豆症人仕使用。術後或懷孕人仕請先咨詢醫生意見*
6. 更改訂單、退貨及換貨細則
- 請聯絡客戶服務為你更改訂單事宜，所有已寄出之單訂均不能更改
- 每張訂單只能使用一個優惠碼，如有任何不當使用，訂單將自動取消
- 如收到任何損壞或不正確的產品， 請於收件後3天內與客戶服務聯絡
- 如您使用後有任何敏感反應，請於收件後7天內與客戶服務聯絡並提供退件之順豐速運單號碼，我們十分重視您的使用感受！請註意：所有退件運費由客人承擔(損壞或不正確的產品除外)
- 可於Facebook Fans page inbox/ WhatsApp +852 51814669. 我們希望先與你了解退換貨的原因才提供合適的方案。先聯絡客戶服務員是十分重要的，因為我們不會承擔任何未經審核所產生的任何運費