Loyalty Program

FAQ

  • 如何儲分?

    每次的訂單消費都會為你賺取積分,每張訂單所賺取的積分將根據個人帳戶的等級計算。
    Palm Tree等級會員每港幣4元消費即獲得1分
    Coconut等級會員每港幣3元消費即獲得1分
    Pineapple等級會員每港幣2元消費即獲得1分
    Other Ways to Earn

  • 所獲取的積分可換領甚麼禮品?

    你消費後所獲取的積分可換領以下禮品:


  • 如何兌換獎賞或生日積分?

    當您的儲夠所需積分,於網站登入帳戶後,進入我的帳戶,拉下至積分部份,選取換領您的獎賞。您將會經電郵收到優惠碼於下次購物使用。 如你換取免費產品,請確保產品於購物車中一同付款。輸入優惠碼後,換取之產品將會顯示為免費!

    Loyalty Widget - Redeem Travel Size Product RedeemedCheckout

 

  • 我可以於一張訂單使用數個已換取的獎賞嗎?

    不可以,每次張訂單只能使用一個已換取的獎賞。

  • 如何成爲Coconut或Pineapple等級?會籍期限有多久?

    要成為Coconut等級,你須於註冊成為Palm Tree等級後的12個月內累積積分滿500。 要成為Pineapple等級,你須於成為Coconut等級後的12個月內累積積分滿1500。 Coconut及Pineapple等級會籍為期12個月。(計劃開始計分日期由2019年6月1日至2020年5月31日)

    Loyalty Program Tiers

  • 如何續會?

    當你達到某等級的會員後,該會藉將為永久。但若於一年內未有任何更新或消費紀錄,帳戶內的積分將重新計算。

  • 我的積分何時能在帳戶中顯示?

    你的積分會顯示於你的帳戶中當你的訂單狀態為已完成。如取消訂單或退款,積分將會被扣除。

  • 我的積分會過期嗎?

    如你在一年內沒有兌換獎賞或購物增加積分,你的積分將會過期。

  • 如何查詢會籍是否經已過期?

    你將於到期前30天收到通知,如有任何疑問,歡迎與CS同事聯絡。

  • 我可否合併多個賬戶的積分或給予他人使用?

    很抱歉,不可以。會員積分僅限登記本人帳戶換領禮品,不可轉讓或給予他人使用。如會員違規地分享會籍,Herbs'Oil保留即時終止其會籍的權利。

  • 我的會員帳戶登入不成功,該如何處理?

    Herbs’Oil樂意為您處理帳戶事宜,請將姓名、聯絡電話及電郵透過Facebook傳給客戶服務同事,我們會盡快幫你處理。

  • 如我需更改會員登記電郵,該如何處理?

    請將姓名、聯絡電話及電郵透過Facebook聯絡客戶服務同事幫你處理。
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